Recevez Votre Commande : Expédition Simple et Rapide Expliquée

Nous savons à quel point il est important de recevoir votre commande rapidement et en toute sécurité. C'est pourquoi nous offrons une variété d'options d'expédition pour répondre à vos besoins, où que vous soyez dans le monde. Voici une explication détaillée de notre processus d'expédition :

Tout commence par le traitement :

• Dans les 24 heures : Après avoir passé votre commande, nous vérifions, adaptons (le cas échéant) et contrôlons soigneusement sa qualité avant de l'emballer.
• 3 à 7 jours ouvrables : Notre équipe traite ensuite votre commande pour l'expédition, ce qui prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Une fois qu'elle est prête à partir, vous recevrez une notification avec un code de suivi directement par e-mail.

En route : Délais de livraison

• Expédition internationale : Comptez 15 à 30 jours ouvrables pour que votre commande arrive, selon votre emplacement.
• Expédition aux États-Unis : Après traitement, les délais d'expédition dépendent de votre emplacement et de la méthode choisie. Généralement, vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles Criniēre dans les 3 à 7 jours ouvrables.
• Période des fêtes : Veuillez noter que les livraisons peuvent prendre plus de temps pendant les périodes de pointe en raison de l'augmentation du volume des transporteurs.

Besoin de recevoir plus tôt ? Nous avons des options (États-Unis seulement) :

Ce tableau vous donne un aperçu rapide de nos options d'expédition accélérée aux États-Unis.

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider !

Retours et échanges faciles chez Criniēre Life !

Nous voulons que vous aimiez absolument vos vêtements d'équitation Criniēre ! Si quelque chose ne va pas, nous serons ravis de vous aider à le retourner ou à l'échanger.

Voici tout ce que vous devez savoir :

Comment initier un retour ou un échange :

Envoyez simplement un e-mail à victoria@crinierelife.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous fournirons des instructions faciles à suivre.

Notre politique de retour et d'échange :

• Nous offrons des retours et des échanges dans les 30 jours suivant votre achat.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.

Échanges :

• Il n'y a pas de frais supplémentaires pour échanger votre article contre une taille ou une couleur différente (bien que des taxes et droits de douane puissent s'appliquer).
• Si vous souhaitez échanger contre un style différent, retournez votre article d'origine pour un crédit en magasin, puis achetez le nouvel article séparément.

Retours pour remboursement :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
• Vous aurez besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter :

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'échanges pour les articles retournés après 30 jours suivant l'achat.

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à hello@crinierelife.com.