Des questions ou des préoccupations ? Nous sommes là pour vous aider !
Chez Criniēre, nous sommes fiers de créer de beaux produits de haute qualité que vous allez adorer. Nous voulons nous assurer que votre expérience Criniēre soit positive, du moment de l'achat à longtemps après que vous commenciez à l'utiliser.
Ce guide vous aidera à répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant votre produit Criniēre.
Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez contacter notre équipe en envoyant un courriel à hello@crinierelife.com avec votre numéro de commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à hello@crinierelife.com et envoyez votre article à : Criniere Life Shop 8210 SW 34th Place, Ocala, FL 34481
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Criniere Life Shop 8210 SW 34th Place, Ocala, FL 34481
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Nous aimons nous assurer que nos clients sont satisfaits
Achetée chez un détaillant ? Contactez-le d'abord !
Si vous avez acheté votre produit Criniēre dans un magasin de détail ou une boutique en ligne, contactez-les directement pour toute question initiale concernant l'échange de produit ou les réclamations. Ils ont généralement leurs propres politiques et procédures de service client en place pour vous aider.
Toujours besoin d'aide ? Nous sommes là !
Cependant, chez Criniēre, la satisfaction du client est primordiale. Si le détaillant n'est pas en mesure de résoudre votre problème à votre satisfaction, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous, en tant que concepteurs et propriétaires, voulons vous assurer une expérience positive, et nous serons heureux de prendre soin de vous.
Contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Si vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir, n'hésitez pas à consulter notre tableau des tailles ou à contacter notre service client pour des recommandations personnalisées. Nous serons ravis de vous aider !
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Taille (pouces)
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Poitrine
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Taille
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Hanche
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| XXS | 28.7 | 26.3 | 29 |
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XS
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30.1
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28.2
|
30.7
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S
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32
|
30
|
32.2
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M
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32.7
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31.5
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33.7
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| L | 34.5 | 33 | 35.5 |
| XL | 36.2 | 34.7 | 37 |
| XXL | 38 | 36.5 | 38.2 |
